一）秩序維護部工作關(guān)鍵點(diǎn)

      1、要認真落實(shí)物業(yè)各崗位值班工作，值班電話(huà)要在小區內張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。

      2、要根據小區的實(shí)際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專(zhuān)業(yè)的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現可疑人員及時(shí)上報，并做好日常巡邏記錄。

      3、要注意加強車(chē)輛管理，嚴格車(chē)輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車(chē)輛進(jìn)出記錄，及時(shí)疏導、維護小區車(chē)輛行駛及停放秩序，制止區內車(chē)輛亂停亂放。

      4、要特別注意加強消防管理，消防器材要配備齊全，做好小區內易燃、易爆物品監管。

      二）保潔部工作關(guān)鍵點(diǎn)

      1、要做好各小區環(huán)境衛生整治工作。節前對小區衛生進(jìn)行一次全面、徹底的大掃除，重點(diǎn)做好日常衛生死角的清理和重點(diǎn)部位的清潔。

      2、要注意做好節日期間的衛生保潔工作。小區物業(yè)要早計劃、早安排、早行動(dòng)，認真做好小區主、次干道及廣場(chǎng)等重要場(chǎng)所的保潔工作，生活垃圾定時(shí)、定點(diǎn)清運，保證小區有一個(gè)整潔、良好的環(huán)境。

      三）工程部工作關(guān)鍵點(diǎn)

      1、年前，要對小區內上下水管道、供電設施、消防設備等進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查維修；發(fā)現供水、供電、供氣無(wú)法保障的現象，立即通知相關(guān)部門(mén)，組織力量及時(shí)進(jìn)行維修，確保小區住戶(hù)正常使用。同時(shí)，對小區各類(lèi)下水管道、化糞池等隱蔽工程進(jìn)行疏通和清淤，對損壞的井蓋進(jìn)行調換，確保人身安全，保持管道流水暢通。

      2、要增強主動(dòng)服務(wù)意識，制定應急預案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話(huà)必須保持暢通。接到報險、報修必須立即派出人員進(jìn)行處置。

      四）客服部工作關(guān)鍵點(diǎn)

      1、年前，要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進(jìn)行統一測試、檢修，確保春節期間的亮燈率。

      2、要在小區明顯位置做好裝飾工作，活躍節日氣氛，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。

      3、要主動(dòng)配合社區、辦事處，積極參與小區的和諧共建，在小區開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富廣大居民節日文化生活。

      五）項目經(jīng)理工作關(guān)鍵點(diǎn)

      1、對年前、年后及節日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的群體上訪(fǎng)、人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件及處理情況及時(shí)報告。

      2、年前要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，認真部署小區節日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實(shí)，確保節日期間的各項工作有條不紊的開(kāi)展。全體人員注意注意做好煙花爆竹燃放的各項管理工作。該禁止的禁止，該限制的限制，做好因業(yè)主燃放煙花爆竹可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件的應急應對準備工作。