過(guò)去在尚未接觸物業(yè)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候
經(jīng)常覺(jué)得這個(gè)行業(yè)很LOW
但是在真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后
才知道這項工作是多么有價(jià)值
因為關(guān)乎到千百家的方方面面
很多的家庭可能是辛苦了一輩子
將積蓄用來(lái)購買(mǎi)房屋居住
不是住一年二年，而是幾十年
因此物業(yè)人員在社區中不僅充當服務(wù)者角色
更是守護者角色
開(kāi)發(fā)商將樓盤(pán)建設完成之后
交由物業(yè)單位進(jìn)行管控
防止物品丟失，確保樓宇資產(chǎn)外觀(guān)統一
其目的是為了使業(yè)主資產(chǎn)保值
并且讓業(yè)主們享受到更舒心放心的服務(wù)
這也被稱(chēng)為客戶(hù)資產(chǎn)管理
總會(huì )有前期的摩擦
這個(gè)磨合期是切實(shí)存在的
因為這個(gè)社區的人都來(lái)自五湖四海各個(gè)行業(yè)
每個(gè)人的想法不同
考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)也各不相同
大家所站的角度更多的傾向于自身
而沒(méi)有顧忌到整個(gè)大環(huán)境
但物業(yè)需要考慮整個(gè)大環(huán)境
因為這將長(cháng)久的影響到每一個(gè)用戶(hù)的深度居住體驗
物業(yè)在進(jìn)行現場(chǎng)管控的前期
必定要將規矩給設定
然后統一執行
在具體執行的過(guò)程當中
必定會(huì )存在各式各樣突發(fā)的問(wèn)題
當問(wèn)題出現的時(shí)候
及時(shí)的溝通尋求解決的辦法
這也正是我們在進(jìn)行價(jià)值輸出的一個(gè)重要方面
稱(chēng)為客戶(hù)行為管理
比方說(shuō)有人隨意將自家的垃圾扔在他人的門(mén)前
比方說(shuō)有人習慣于從窗口進(jìn)行高空拋物
比方說(shuō)有人習慣于在公區養雞種菜，隨意大小便
等等
這些影響大家居住體驗的行為我們會(huì )一一制止
其最終目的還是確保
用戶(hù)住得放心舒心安心
并且為下一代提供更佳的生長(cháng)環(huán)境
當鄰里之間因事沖突的時(shí)候
物業(yè)需及時(shí)前去調節
避免事態(tài)嚴重化
在行業(yè)領(lǐng)域當中被稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理
每一戶(hù)家庭的背后
都有著(zhù)無(wú)數的設施設備在默默運行著(zhù)
電梯、水泵房、風(fēng)機房等等
所有涉及到的供水供電供暖氣的設施設備
都在我們的檢修范圍內
目的只有一個(gè)
確保每家每戶(hù)都能夠
住得舒心放心
這也被稱(chēng)為公區設備管理
整個(gè)社區當中每一天所產(chǎn)生的垃圾量
會(huì )非常巨大
不光是生活垃圾
還存在公區環(huán)境中的垃圾
灰塵、果皮、紙屑
而我們會(huì )每日去進(jìn)行清理清潔
以確保環(huán)境常新
這也被稱(chēng)為公區環(huán)境管理
每一天都會(huì )有大量的人力物力
投入到這項社區運營(yíng)的事業(yè)上來(lái)
因為這是一件非常有意義的事情
我們會(huì )對搜集的數據進(jìn)行分析
根據分析配比出最合適的選擇
我們將組建出一支年輕、活力、勤奮的社區物業(yè)經(jīng)營(yíng)團隊
來(lái)根據實(shí)際的情況作出社區文化活動(dòng)的組織與開(kāi)展
目的是豐富業(yè)主的業(yè)余生活
增加社區居民的交流活躍度
并努力做到盡可能的去為業(yè)主提供便捷服務(wù)
走進(jìn)業(yè)主的家里
走進(jìn)業(yè)主的心里
在對項目未來(lái)進(jìn)行建設的過(guò)程當中
努力創(chuàng )造出更多的有效價(jià)值
這是我們這支隊伍的一份職責
