為了及時(shí)、高效的為廣大業(yè)主服務(wù)，安居物業(yè)公司打出重拳，于2015年4月1日正式開(kāi)通監督服務(wù)平臺。旨在構建居民與物業(yè)之間的溝通橋梁，提升物業(yè)服務(wù)水平，提高居民的滿(mǎn)意度。

    由于安居物業(yè)公司所提供服務(wù)的對象既有住宅類(lèi)（在管小區14個(gè)），又有商業(yè)物業(yè)（在管10個(gè)），管理面積300多萬(wàn)平米，服務(wù)對象10余萬(wàn)居民，且各項目比較分散，點(diǎn)多面廣。為了企業(yè)的規范化、統一化、專(zhuān)業(yè)化、標準化服務(wù)管理，安居物業(yè)公司總經(jīng)理魏士軍審時(shí)度勢，高瞻遠矚，2014年開(kāi)始提議醞釀，2015年正式成立該服務(wù)平臺。

    該服務(wù)平臺設客服人員2名，投訴時(shí)間上午8點(diǎn)半—12點(diǎn)，下午14點(diǎn)—21點(diǎn)。其流程是：撥打400—0310—509→工作人員記錄登記→電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)責任人→責任人整改→公司專(zhuān)人檢查整改情況→工作人員回訪(fǎng)。該平臺屬于全方位的，不管小區大事小情，只要是有效投訴，就給與責任人從50元起步的處罰，上不封頂。

    該平臺及時(shí)有效地反映小區的工作狀況，避免了懶散、拖沓等服務(wù)不到位的情況,目的在于服務(wù)好廣大，使業(yè)主充分享受到安居物有所值的物業(yè)管理服務(wù)。