昨天,一個(gè)“物業(yè)代收快件該不該收費”的事兒,在許多小區QQ群里被激烈討論,不知道對于這事兒您怎么看?記者也采訪(fǎng)了一些不同當事人的意見(jiàn),看看大家怎么說(shuō)。
群話(huà)題業(yè)主觀(guān)點(diǎn):
反對方:交了物業(yè)費就該提供服務(wù)
網(wǎng)友“3-12-1204”:住在小區里,物業(yè)費都交了,收個(gè)快件還要再交錢(qián)嗎?
網(wǎng)友“貓兒”:收個(gè)快件還得額外收費,感覺(jué)特不舒服,小區就是自己的家,物業(yè)就像家長(cháng),提供更多的服務(wù)才能贏(yíng)得業(yè)主們的認可,這樣一個(gè)舉手之勞還要收費,業(yè)主心里不得勁兒。
支持方:自己方便了收點(diǎn)兒費也行
網(wǎng)友“悠然”:物業(yè)費里面是不含快遞費用的,物業(yè)也自然不會(huì )白收的。不過(guò),自己方便了,收點(diǎn)兒費用也可以。
網(wǎng)友“3-9-706”:現在都是封閉小區,不讓外來(lái)人進(jìn)入小區,所以收快件很麻煩,如果物業(yè)代收就很方便。我認為物業(yè)能夠代領(lǐng)快件,就像是做好事似的,屬于額外服務(wù)。物業(yè)給居民服務(wù),就像是你雇人擦玻璃似的,舉個(gè)例子你200塊錢(qián)擦一塊,那人家憑啥給你擦墻面!
物業(yè)觀(guān)點(diǎn):不收費但要打電話(huà)確認
長(cháng)春復地物業(yè)股份有限公司工作人員孫女士說(shuō),他們就替業(yè)主代收快件,不收取費用,收件前要給業(yè)主打電話(huà)確認,業(yè)主要求物業(yè)幫忙接收時(shí),物業(yè)才代收。之后,物業(yè)這邊會(huì )有詳細登記,業(yè)主來(lái)取件時(shí)也要簽字確認。
孫女士說(shuō),代收快件,物業(yè)已經(jīng)堅持一年多了,其中也產(chǎn)生過(guò)糾紛,有個(gè)別業(yè)主還經(jīng)常拖延取件時(shí)間,物業(yè)就要代為保管。
收費是為督促業(yè)主當天取件長(cháng)春市一家小區物業(yè)代收快件時(shí),是要收取費用的,業(yè)主當天來(lái)取不收費,如果隔天來(lái)取,每天就要按2元錢(qián)收取,放得時(shí)間越長(cháng)收費越高。
物業(yè)工作人員表示,收費也是迫不得已,因為物業(yè)辦公條件有限,業(yè)主們不及時(shí)取走快件,全堆在辦公室里,占地方不說(shuō),如果是一些貴重的東西,保管不好造成了損壞,責任不好承擔。所以,收費主要是為了督促業(yè)主能及時(shí)取件。
律師觀(guān)點(diǎn):代收最好有約在先
記者咨詢(xún)律師了解到,目前,我國沒(méi)有相關(guān)法律規定小區門(mén)衛或物業(yè)管理部門(mén)有代收快遞包裹的義務(wù)。如果業(yè)主有這類(lèi)需求,在物業(yè)公司也同意的情況下,雙方應就快件如何代收、如何認定責任等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,最好要簽訂協(xié)議。
另外,該項服務(wù)收費是否合理,要看業(yè)主和物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同是否有約定。如果有約定則按條款執行。如果沒(méi)有約定,那么物業(yè)公司應就其收費相關(guān)事宜通知業(yè)主,雙方協(xié)商,并簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議。委托物業(yè)幫忙,支付一定的費用也不違反法律規定。