為了及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)地搞好居民維修服務(wù)，安居物業(yè)公司成立“安居物業(yè)公司維修辦”,于2015年4月1日，正式掛牌試運營(yíng)。

    2015年是安居物業(yè)公司提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量年。由于人力成本的增加，原來(lái)各管理處專(zhuān)設維修人員的運行機制，已經(jīng)不適合當前公司的發(fā)展。經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理魏士軍提議,領(lǐng)導班子多次研究，決定裁員增效，將居民居住集中的廣廈、廣安、廣泰、政通小區的維修人力資源整合，由原來(lái)的8名維修工人，減少成4人，以集中管理、統一調度的原則，解決近萬(wàn)戶(hù)居民的維修問(wèn)題。同時(shí)，公司正式成立監督投訴中心與之相配套。該中心設立2個(gè)平臺，一個(gè)是三廣、政通4個(gè)小區維修報修平臺，一個(gè)是安居物業(yè)公司所管理的14個(gè)住宅項目以及10個(gè)外接項目的監督投訴平臺，相應的管理人員接受專(zhuān)業(yè)培訓，管理制度業(yè)已上墻到位。

    從運營(yíng)情況來(lái)看，目前居民報修渠道暢通，小修維修及時(shí)率在100%以上，回訪(fǎng)率達100%，其效果明顯，運營(yíng)情況良好。