安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰略思考、研判，以及呈現公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。

在2024年度邯鄲市物業(yè)管理行業(yè)“巾幗楷�！痹u選工作中，安居物業(yè)公司三名女員工獲得“巾幗楷�！睒s譽(yù)稱(chēng)號。

02工作匯總呈報

1客戶(hù)服務(wù)
客服中心三月份以物業(yè)服務(wù)費催繳為主，認真開(kāi)展宣傳、走訪(fǎng)等工作，并針對三月份是進(jìn)行裝修與綠化養護作業(yè)高峰期，物業(yè)客服中心切實(shí)做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記，按流程及時(shí)、高效做好處理及反饋工作，并對日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，第一時(shí)間張貼宣傳通知告知業(yè)主。
各項目物業(yè)管理處共接到各類(lèi)事項反映1163項，其中電梯修理47項，均已按流程處理;工程報修650余項，均已處理;處理管道漏水、停車(chē)、噪音、裝修等鄰里糾紛86起；裝修、產(chǎn)權變更、供電、供水等咨詢(xún)230余起，其它咨詢(xún)服務(wù)150余起。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼、懸掛條幅等形式向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等120余份。
2工程維修
工程維修部三月份結合綠化養護期及天氣轉暖后業(yè)主戶(hù)外活動(dòng)增多，重點(diǎn)對綠化管網(wǎng)、澆灌設備，硬化路面、健身游樂(lè )設施等進(jìn)行排查與養護。
各項目物業(yè)管理處累計更換綠化閥門(mén)11處；維修綠化管網(wǎng)21處；維修小區自來(lái)水管、下水管、消防管漏水27處；疏通下水主管道及污水井74次；修補墻磚、地磚、硬化路面53處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡200余個(gè)；維修庭院照明燈桿5個(gè)；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患18處；焊接護欄、休閑椅7處。
3秩序維護
秩序維護部三月份主要以集中開(kāi)展門(mén)崗執勤規范培訓、小區庭院雜物清理、粉刷門(mén)口球石及井蓋為主，特別是廣廈小區自制擋車(chē)柱，既規范了車(chē)輛停放，又降低了服務(wù)成本。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車(chē)570余輛；處理地面及地庫違規停車(chē)350余輛；清理、外運樓道及管道井雜物42車(chē)；粉刷球石及井蓋56個(gè)；協(xié)助業(yè)主找尋失物、報警救援等好人好事3起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部三月份以集中開(kāi)展“大除塵”環(huán)境提升、景觀(guān)水系清理為主。各項目物業(yè)管理處對垃圾桶進(jìn)行逐一擦拭；清掏水系底部雜草、淤泥；清理環(huán)境死角外排廢物180余車(chē)；對廣場(chǎng)、主路進(jìn)行不定時(shí)灑水除塵。其中，少年體校、聯(lián)通公司、三館兩中心等非住宅物業(yè)，對室內衛生進(jìn)行徹底清掃。
5綠化養護
綠化養護工作三月份主要以補栽補種、澆水灌溉、枯枝修理、病蟲(chóng)害防治、樹(shù)根拱起路面修復為主。
各項目物業(yè)管理處累計補栽補種37處；樹(shù)根拱起路面修復27處；樹(shù)木刷白病蟲(chóng)害防治65棵；枯枝修剪59處；外排枯枝13車(chē)。
月度培訓資訊

物業(yè)公司選派五名業(yè)務(wù)骨干參加邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉辦的《物業(yè)項目經(jīng)理品質(zhì)管控訓練營(yíng)》培訓。

安居▪東城首府物業(yè)管理處組織全體員工開(kāi)展《消防安全事故應急預案》演習。
品質(zhì)部到各項目物業(yè)管理處現場(chǎng)開(kāi)展《門(mén)崗執勤規范》培訓。

下一個(gè)： 安居物業(yè)·微月刊 2023年第12期

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