安居物業(yè)·微月刊
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安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰略思考、研判，以及呈現公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業(yè)文化踐行
02物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)
03工作匯總呈報
各項目物業(yè)管理處10月份工作呈報。
月度培訓資訊。
01企業(yè)文化踐行
九九重陽(yáng)節，濃濃敬老情
農歷九月九
金秋十月，秋風(fēng)送爽。在重陽(yáng)節來(lái)臨之際，為進(jìn)一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統美德。安居物業(yè)各項目管理處開(kāi)展了九九重陽(yáng)節，濃濃敬老情活動(dòng)。
旺峰·銅雀苑物業(yè)管理處聯(lián)合旺峰天禧社區共同舉辦了以“重陽(yáng)佳節、敬老孝親”為主題的第四屆社區文化活動(dòng)。
小區居民多才多藝，整個(gè)演出活動(dòng)節目?jì)热葚S富、精彩紛呈，贏(yíng)得了全場(chǎng)陣陣掌聲。
物業(yè)管理處還特意為老年朋友定了蛋糕來(lái)慶祝佳節，希望老年朋友今后的日子甜甜蜜蜜。
廣廈小區物業(yè)管理處聯(lián)合華為手機售后中心，開(kāi)展“為小區老年人免費更換手機膜活動(dòng)“，并為老年人解決了手機日常使用中的小問(wèn)題，受到業(yè)主的歡迎與贊許。
人和小區開(kāi)展“為小區老年人免費贈送壽桃饅頭”活動(dòng)，凡小區內居住的老年人，到活動(dòng)現場(chǎng)可免費領(lǐng)取到2個(gè)壽桃饅頭，寓意“幸福成雙，平安健康”。
02物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)
第三季度服務(wù)品質(zhì)綜合檢查
十月上旬，物業(yè)公司總部對各項目管理處開(kāi)展了“第三季度服務(wù)品質(zhì)綜合檢查”工作。檢查中，各項目經(jīng)理就第三季度費用收取情況以及整體管理工作進(jìn)了專(zhuān)題匯報。
檢查過(guò)程中，還對每個(gè)物業(yè)項目處的現場(chǎng)管理工作進(jìn)行了詳細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與項目負責人進(jìn)行交流、指導。
針對本次檢查發(fā)現的問(wèn)題，品質(zhì)部通過(guò)出具整改通知單的形式，指導、督促各項目管理處及時(shí)改進(jìn)、有效管理。
03
1客戶(hù)服務(wù)
客服中心十月份以配合熱力試壓做好通知工作、中秋與國慶雙節期間業(yè)主安全通知、預約入戶(hù)走訪(fǎng)及收取物業(yè)費為主。
客服中心日常服務(wù)工作共接到各類(lèi)事項反映1523項，其中電梯修理31項，均已按流程處理;工程報修620余項，均已處理;處理管道漏水、停車(chē)、噪音、裝修等鄰里糾紛72起；產(chǎn)權、供電、供水、供暖試壓等咨詢(xún)500余次，其它咨詢(xún)服務(wù)300余次。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼、懸掛條幅等形式向業(yè)主發(fā)布節日安全溫馨提示等130余份，完成入戶(hù)走訪(fǎng)及預約上門(mén)收取物業(yè)服務(wù)費200余戶(hù)。
2工程維修
工程維修部十月份工程主要以消防與供水設施設備養護、配合熱力單位試壓、樓道地面與墻面修補為主。
本月各項目物業(yè)管理處累計維修小區自來(lái)水管、下水管、消防管漏水72處；疏通下水主管道及污水井81次；維修修補墻磚、地磚43處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡180余個(gè)；維修庭院照明燈桿6個(gè)；地下車(chē)庫消防噴淋維修3處；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患40處。
3秩序維護
秩序維護部十月份主要以雙節期間加強安全巡查、樓道及管道井雜物清理、庭院警戒線(xiàn)重新刷漆、防汛物資回收入庫為主。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車(chē)240余輛；處理地面及地庫違規停車(chē)130余輛；清理、外運樓道及管道井雜物56車(chē)；開(kāi)展消防演習13；庭院警戒線(xiàn)重新刷漆100余處；完成防汛物資回收入庫75處；協(xié)助業(yè)主找尋失物、救治病人等好人好事8起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部十月份工作以庭院及樓宇內衛生清掃、垃圾桶清洗與周邊滅蠅、清掃落葉、加強生活垃圾清運為主。
各項目物業(yè)管理處針對中秋與國慶雙節期間業(yè)主庭院活動(dòng)與生活垃圾產(chǎn)出量增多情況，及時(shí)調整庭院與樓宇衛生清掃頻次與維護力度；增加生活垃圾清運頻次；對垃圾桶全部清洗并噴灑滅蚊藥；完成落葉清掃與外運100余車(chē)。
5綠化養護
進(jìn)入十月份，氣溫逐漸下降，早晚溫差大，小區植物的生長(cháng)接近尾聲，物業(yè)綠化養護工作主要圍繞“植物安全越冬”進(jìn)行。
樹(shù)木枝條是病菌蟲(chóng)害越冬的主要場(chǎng)所，各物業(yè)項目處完成秋季修剪及病蟲(chóng)害防治樹(shù)木200余棵；完成樹(shù)木纏草繩、涂白等防寒處理65棵；及時(shí)關(guān)注綠化帶內的土壤水分，完成灌溉100余處。
月度培訓資訊
各項目物業(yè)管理處項目秩序維護主管參加品質(zhì)部組織的《消防安全管理》培訓。
各項目物業(yè)管理處工程維修主管參加品質(zhì)部組織的《物業(yè)設備維護及保養》培訓。
各項目物業(yè)管理處項目經(jīng)理參加品質(zhì)部組織的《團隊管理》培訓。
