安居物業(yè)·微月刊
安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰略思考、研判，以及呈現公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業(yè)文化踐行
02物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)
03工作匯總呈報
各項目物業(yè)管理處7月份工作呈報。
月度培訓資訊。
01企業(yè)文化踐行
用心守護，安居人在行動(dòng)
居·東城首府小區業(yè)主家中漏水，物業(yè)管理處聞?dòng)嵙⒓唇M織保潔、維修、客服人員協(xié)助業(yè)主掃水，減少業(yè)主財產(chǎn)損失，并安排秩序人員搬來(lái)沙袋封堵管道井、電梯廳等位置，確保樓內設施、設備的正常運行。
△廣泰小區
△安居·東城首府小區
廣泰小區、安居·東城首府小區，業(yè)主家中老人需急救，物業(yè)管理處工作人員及時(shí)將老人從家中轉抬至救護車(chē)上，為老人的救治爭取了時(shí)間。
業(yè)主的認可，物業(yè)人的職責
安居·東城首府小區客服管家趙美紅，用心服務(wù)、認真負責的工作態(tài)度，得到了業(yè)主的高度認可，業(yè)主贈送錦旗以表贊許。
02物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)
強化巡查職守，筑牢防汛屏障
汛期已至，面臨暴雨天氣，安居物業(yè)緊急啟動(dòng)防汛應急預案，力保業(yè)主的人身安全與財產(chǎn)安全，無(wú)論狂風(fēng)暴雨，都有安居物業(yè)人堅守在服務(wù)第一線(xiàn)。
為確保安全度過(guò)汛期，安居物業(yè)不斷加強巡查力度，重點(diǎn)針對低洼易堵區域、地下室、地下車(chē)庫、電器設備等進(jìn)行度汛措施的各項檢查。
降雨期間，安居物業(yè)工作人員不間斷對小區內排水情況進(jìn)行巡查，守護小區環(huán)境安全，保障業(yè)主出行暢通。
責任，讓每一個(gè)安居物業(yè)人不容許一絲懈怠，每一個(gè)人都嚴陣以待，守護安居業(yè)主家人的歲月靜好。
安居物業(yè)三標體系證書(shū)年審順利完成
7月12日至7月14日，安居物業(yè)順利完成質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系證書(shū)年審工作。
03
1客戶(hù)服務(wù)
客服中心七月份以文明養犬宣傳、服務(wù)滿(mǎn)意度走訪(fǎng)、催繳物業(yè)服務(wù)費為主。
客服中心日常服務(wù)工作共接到各類(lèi)事項反映1041項，其中電梯修理17項，均已按流程處理;工程報修430余項，均已處理;處理管道漏水、停車(chē)、噪音、裝修等鄰里糾紛54起；熱力、供電、供水等咨詢(xún)260余次，其它咨詢(xún)服務(wù)120余次。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼等形式向業(yè)主文明養犬通知、汛期安全溫馨提示等160余份。
2工程維修
工程維修部七月份工程主要以雨水管維修、地面磚修補、清掏雨水口、樓道內安全指示牌及照明燈養護為主。
本月各項目物業(yè)管理處累計維修小區自來(lái)水管、下水管、消防管漏水43處；疏通下水主管道39次；維修修補墻磚、地磚35處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡230余個(gè)；維修庭院照明燈桿26個(gè)；排查、淸掏排水口、雨水口63個(gè)；更換安全指示牌19個(gè)；公共部位漏水處理23處。
3秩序維護
秩序維護部七月份以汛期安全隱患排查、文明養犬現場(chǎng)管理、增加夜間巡查、樓道及管道井雜物清理為主。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車(chē)320余輛；處理地面及地庫違規停車(chē)270余輛；清理、外運雜物64車(chē)；糾正不文明養犬100余起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部七月份工作以門(mén)廳及地下車(chē)庫設施全面清理，庭院小廣告清理，下雨期路面清水安全維護為主。
各項目物業(yè)管理處下雨期調整人員及時(shí)清理路面積水，確保業(yè)主出行安全，并對庭院內垃圾桶進(jìn)行擦拭；清理庭院小廣告150余處。
5綠化養護
綠化養護工作七月份主要以草坪修剪、灌溉，樹(shù)枝修剪，汛期前安全隱患排查為主。
各項目物業(yè)管理處汛期前對庭院內綠植進(jìn)行統一排查，排除樹(shù)根松動(dòng)、枯枝等安全隱患16處；外排雜草垃圾37車(chē)。
月度培訓資訊
物業(yè)公司各項目管理處參加《河北安居集團內部審計工作規定》的培訓。
各項目物業(yè)管理處經(jīng)理、維修主管參加《公共維修資金》培訓。
各項目物業(yè)管理處經(jīng)理、公司行政部、品質(zhì)部人員參加《園區標識管理》培訓。
各項目物業(yè)管理處秩序主管、物業(yè)公司品質(zhì)部人員參加《消防管理》培訓。
