根據安居物業(yè)所服務(wù)小區實(shí)際情況，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理魏士軍提議，領(lǐng)導班子研究確定，將2015年作為安居物業(yè)質(zhì)量提升年。具體舉措為：
（1）成立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督辦公室。負責對所服務(wù)的單位進(jìn)行統一的秩序維護、環(huán)境衛生、維修服務(wù)、綜合管理等方面進(jìn)行監督檢查。該辦公室嚴格按照《邯鄲市城市精細化管理》辦法，制定了詳盡、嚴謹的安居物業(yè)公司服務(wù)細則，檢查標準，獎懲辦法。每星期進(jìn)行一次小檢查，月底進(jìn)行一次大的綜合檢查。
（2）成立物業(yè)服務(wù)監督投訴中心。實(shí)行上午8—12點(diǎn)，下午14點(diǎn)—21點(diǎn)值班制度。其流程是：接到投訴→記錄、傳達到第一負責人→落實(shí)→監督檢查→業(yè)主回訪(fǎng)。有重、特大的事情要在第一時(shí)間報告給公司總經(jīng)理。這一舉措能夠及時(shí)、準確掌握業(yè)主動(dòng)向，反映居民心聲，避免由各種原因產(chǎn)生公司與業(yè)主之間的一些不和諧因素，目的在于公司強化統一管理，及時(shí)、高效地為業(yè)主服務(wù)，提高廣大業(yè)主的滿(mǎn)意度。
（3）成立維修辦公室。為了及時(shí)有效的為廣大業(yè)主服務(wù)，安居物業(yè)公司于4月份開(kāi)始，從廣廈小區、廣安小區、廣泰小區、政通小區抽調4名維修技術(shù)比較好的人員，統一辦公，統一調度，集中處理維修問(wèn)題。就目前運行情況來(lái)看，小修及時(shí)率達100%，回訪(fǎng)率100%，業(yè)主滿(mǎn)意率100%，運行情況良好。
（4）實(shí)行全員逐級考核�？己藘热莘譃椋航�(jīng)濟責任目標、工作責任目標、管理目標、學(xué)習目標四個(gè)方面。同時(shí)加大對作業(yè)區的監督檢查力度，對不按工作標準執行的，嚴格按照公司制定的檢查標準進(jìn)行扣罰。并且監督檢查頻次由原來(lái)的每月一次到現在的每星期一次。為提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎保障。
（5）為了提升物業(yè)公司服務(wù)形象，公司實(shí)行多種舉措，保證各項措施的落實(shí)：清理樓道廣告；清理垃圾筒周?chē)沙B(tài)；更換部分年紀較大秩序維護員；各種管理制度重新修改補充、學(xué)習并上墻；保潔衛生時(shí)間由原來(lái)的6個(gè)小時(shí)調整到7個(gè)小時(shí)；更換員工的服裝；增加清掃道路車(chē)輛2臺，垃圾清運車(chē)1臺；車(chē)輛管理更加細化，門(mén)口實(shí)行更加嚴格的門(mén)禁系統，道路停車(chē)標志明顯，逐步糾正車(chē)輛亂停亂放的現象。
